AmeliPro : Réponses aux principales questions 

Contrairement au portail Ameli, qui est destiné au grand public, AmeliPro, lui, comme son nom l’indique, est le portail de santé de l’Assurance Maladie, dédié exclusivement aux professionnels de la santé. 

Gratuite, cette plateforme offre un ensemble de services et de fonctionnalités permettant de simplifier les échanges et les démarches administratives entre l’Assurance Maladie et les professionnels de la santé, leur assurant ainsi une meilleure gestion administrative, mais leur donnant également l’opportunité de recevoir des informations primordiales en rapport avec leur profession. 

Pour certains, cette plateforme paraît encore floue, alors à quoi sert AmeliPro, a qui est-elle destinée ? Et comment s’en servir ? Nous répondrons à ces principales questions dans la suite de cet article.

À qui s’adresse AmeliPro ?

Comme dit précédemment, AmeliPro s’adresse à tous les professionnels de santé exerçant en France. 

Qu’il s’agisse de médecins généralistes, spécialistes, chirurgiens, pédiatres, psychiatres… de pharmaciens, d’orthophonistes, de dentistes, d’opticiens, de sages-femmes, d’infirmiers : libéraux ou exerçants en établissements de santé, etc. Mais s’adressant également aux laboratoires d’analyses médicales par exemple ou aux transporteurs sanitaires etc.

Ce portail de santé est conçu pour répondre aux besoins de tous les professionnels de santé, quelque soit leurs spécialités. Mais alors à quoi pourrait bien leur servir AmeliPro ? 

Qu’est-ce qu’AmeliPro ? 

AmeliPro, c’est un espace en ligne, gratuit, sécurisé, où chaque professionnel de la santé peut accéder à de nombreux avantages tel que : 

• La communication avec l’Assurance Maladie. Questionnement, demande d’informations, ou partage d’informations, en effet, AmeliPro permet d’échanger avec l’Assurance Maladie de manière fluide et sécurisée. 

• La facturation en ligne des actes médicaux. Les professionnels de santé peuvent générer des feuilles de soins électroniques et les envoyer directement à l’Assurance Maladie en ligne. Ils peuvent ainsi suivre l’état de leurs demandes de remboursement mais également s’assurer que les paiements ont bien été effectués. 

• La gestion des remboursements. Les professionnels de santé peuvent également demander des remboursements pour le compte de leurs patients. Cette demande vise donc à obtenir des remboursements de frais engagés par le patient pour des soins prodigués. 

• L’accès à leurs relevés d’activités. AmeliPro permet aux professionnels de santé d’avoir accès à des informations détaillées de leur activité professionnelle, leur permettant d’analyser cette dernière afin de s’améliorer. 

• Des informations sur le patient. Les professionnels de santé peuvent avoir accès à certaines informations concernant leurs patients, comme leurs droits de base, leur couverture d’assurance… Cela pour s’assurer de la bonne facturation des frais et pour que les patients soient remboursés correctement. Mais également leur parcours médical, leurs antécédents etc. afin de prodiguer le meilleur accompagnement possible. 

• L’obtention de la liste des patients qui les ont désignés comme médecin traitant, et cela, de sorte à avoir un suivi efficace et approfondi de ces patients. 

• Un processus de déclarations facilitées en ligne. En effet, avec AmeliPro, les professionnels de santé peuvent faire une déclaration de grossesse ou de médecin traitant en ligne par exemple, et cela rapidement et efficacement. Ou prescrire un arrêt de travail, un certificat médical d’accident de travail, ou même un certificat médical de maladie professionnelle.

• Un accès aux référentiels et protocoles de soins. Ces derniers peuvent aussi avoir accès à des conseils, des recommandations de protocoles de soins spécifiques, offrant ainsi des lignes directrices détaillées pour le diagnostic et le traitement de certaines maladies, et permettant de garantir les bons soins dispensés aux patients. Mais également, un accès aux référentiels médicaux, comme les classifications médicales, les bases de données médicamenteuses et des recommandations cliniques. Leur permettant ainsi de prendre des décisions basées sur des données fiables. 

• Un regard sur les indicateurs et les règles de calcul de la Rosp (Rémunération sur objectifs de santé publique) ainsi que le détail des rémunérations.

Tous ces avantages leur permettent de simplifier leurs démarches administratives et la communication avec l’Assurance Maladie, mais ils leur offrent aussi la possibilité de gérer plus efficacement leur pratique et d’améliorer la qualité des soins pour leurs patients. 

Attention cependant, tous les professionnels de santé ont accès aux mêmes fonctionnalités de base sur AmeliPro. Cependant, certaines fonctionnalités avancées peuvent être réservées aux professionnels de santé disposant d’une CPS en raison des exigences de sécurité et de confidentialité des données médicales. 

Comment accéder à AmeliPro ? 

Pour accéder à AmeliPro les professionnels de santé peuvent se rendre sur l’application Ameli ou utiliser leur navigateur web. Pour se faire ils doivent suivre les étapes suivantes : 

1. Se rendre sur le site AmeliPro de l’Assurance Maladie. Ce site est accessible à partir de la page d’accueil du site de l’Assurance Maladie en sélectionnant « AmeliPro » ou « Professionnels de santé » en haut à gauche de la page. 
2. Sélectionner la spécialité, puis cliquer sur l’onglet « AmeliPro » en haut à droite de la page. 
3. Créer un compte AmeliPro. Une fois sur le site AmeliPro les professionnels de santé pourront créer un compte soit à partir de leur carte CPS directement, soit via identifiant et mot de passe. Par ce dernier, il faudra procéder à une inscription et donc renseigner des données personnelles et professionnelles dont le numéro d’assurance maladie ou FINESS, de sécurité sociale, et les 4 derniers chiffres de l’IBAN professionnel. Ensuite il faudra renseigner l’adresse mail et créer un mot de passe.
4. Confirmer l’inscription sur AmeliPro, directement sur la messagerie en ligne en cliquant sur « valider adresse e-mail ». 
5. Obtention du numéro ou de l’identifiant AmeliPro : Une fois l’inscription et la confirmation effectuée sur le site AmeliPro, un numéro d’identification sera attribué. 

Où trouver mon numéro AmeliPro ? 

Le numéro AmeliPro est un identifiant unique et personnel attribué aux professionnels de santé lors de l’inscription à AmeliPro. Ce numéro d’identification est utilisé pour se connecter à ce portail et accéder à toutes les fonctionnalités. 

Pour trouver ce numéro il faut se rendre dans son espace personnel sur le site AmeliPro, section « informations personnelles et professionnelles ». Il est clairement indiqué comme « Numéro AmeliPro » ou « Identifiant AmeliPro ». 

Il est toujours possible de contacter le support client d’AmeliPro pour obtenir de l’assistance en cas de perte ou de difficultés pour retrouver le numéro AméliPro.

Comment télécharger AmeliPro ?

Afin de réaliser les téléprocédures et faciliter la prise en charge des patients par les professionnels de santé, il est conseillé d’installer des logiciels nécessaires au bon fonctionnement d’AmeliPro. 

Tout d’abord AmeliPro connect est un logiciel disponible seulement sur Windows, permettant d’accéder au portail AmeliPro sans l’utilisation du navigateur. 

Pour télécharger AmeliPro connect Windows il faut :

1. Se rendre sur la page d’accueil d’AmeliPro.
2. Cliquer sur « configuration » en bas de page.
3. Sélectionner « Télécharger » en dessous du logo du logiciel AmeliPro connect Windows.
4. Accepter les conditions, puis télécharger.
5. Lire et accepter les termes du contrat de licence pour démarrer l’installation (noter que refuser le contrat arrête le processus d’installation du produit).
6. Dans le cas où Microsoft .NET n’est pas déjà installé sur le poste de travail, l’application le télécharge depuis le site de Microsoft.
7. Lire et accepter les termes du contrat d’installation du Framework (Noter que refuser le contrat arrête immédiatement le processus d’installation du produit).
8. Exécuter le lancement de l’application.
9. Enregistrer le fichier. 

Si jamais, vous trouvez des difficultés dans le téléchargement ou l’installation de ce logiciel, une rubrique « consulter le mode d’emploi » est disponible juste en dessous du moyen de téléchargement d’AmeliPro connect. 

Une fois installé sur le poste de travail, AmeliPro connect se trouvera sur le bureau de l’ordinateur et permettra d’accéder à l’espace professionnel, que ce soit par connexion CPS ou via identifiant/mot de passe. 

Afin d’utiliser AmeliPro connect, il est important de télécharger les logiciels de lecture de cartes CPS, CPE et de cartes vitales. 

Pour cela il suffirait de suivre les étapes suivantes : 

Pour un téléchargement de ATSAM MACOS pour Mac : 

1. Se rendre sur la page d’accueil d’AmeliPro.
2. Cliquer sur « configuration » en bas de page.
3. Sélectionner « téléchargements des logiciels de lecture de carte CPS, CPE… », puis « Télécharger ATSAM MAC OS ».
4. Accepter les conditions et télécharger.
5. Enregistrer le fichier, dans téléchargement, cliquer sur ATSAM – 4.41.00.dmg, double cliquer sur ATSAM, sur le bouton « Ouvrir » et enfin sur « Suivant » deux fois.
6. Accepter le contrat de licence et cliquer sur « Suivant », l’installation démarre.
7. Cliquer sur « Terminer », Les icônes Amelipro & WebDMP seront sur le bureau.

Pour un téléchargement de ATSAM pour Windows : 

1. Se rendre sur la page d’accueil AmeliPro.
2. Cliquer sur « Configuration » en bas de page.
3. Sélectionner « Téléchargement des logiciels de lecture de carte CPS, CPE… » puis, « Télécharger ATSAM Windows ».
4. Accepter les conditions et télécharger
5. Enregistrer le fichier, Exécuter, Sélectionner les composants à installer puis, cliquer sur Suivant
6. Pendant l’installation du composant cryptolib CPS une fenêtre peut s’ouvrir demandant de fermer une ou plusieurs applications. Ce message n’est pas bloquant. Poursuivre l’installation en sélectionnant « Ne pas fermer les applications » puis, OK.
7. Cliquer sur « Terminer« , les icônes Amelipro & WebDMP seront sur le bureau.

Pour conclure, AmeliPro a révolutionné le monde du médical en France, en facilitant et simplifiant les échanges et toutes les démarches administratives des professionnels de la santé avec l’Assurance Maladie. Elle a également donné accès à de nombreuses informations primordiales pour chaque secteur de la santé, permettant ainsi aux professionnels d’apporter les meilleurs soins et suivis possibles à leurs patients, et tout cela, à travers des données fiables et vérifiables. Chaque professionnel utilisant ce portail peut s’enlever un poids des épaules en gagnant un temps considérable et en réduisant les erreurs de traitement possibles. Cette plateforme est simple d’utilisation, pratique, et profite à chacun.